Τι μπορεί να αυτοματοποιηθεί
Εισερχόμενα αιτήματα
Ταξινόμηση emails και φορμών, προτεραιότητα και δρομολόγηση στο σωστό άτομο, με σύνοψη του τι ζητάει ο πελάτης.
Προσχέδια, όχι τελικές απαντήσεις
Απαντήσεις που ετοιμάζονται από τα δικά σας κείμενα και τις δικές σας πολιτικές, και εγκρίνονται πριν σταλούν.
Αναφορές
Σύνοψη απόδοσης από διαφημίσεις, site ή πωλήσεις, σε γλώσσα που διαβάζει ο ιδιοκτήτης χωρίς να ανοίξει πέντε πλατφόρμες.
Εσωτερική γνώση
Ένα σημείο όπου η ομάδα ρωτάει για διαδικασίες, τιμές και οδηγίες, με πηγές από τα έγγραφά σας και όχι από γενική γνώση του μοντέλου.
Τι δεν αυτοματοποιούμε στα τυφλά
Δεν αφήνουμε μοντέλο να υπόσχεται τιμές, διαθεσιμότητα ή ιατρικές, νομικές και οικονομικές δεσμεύσεις. Δεν συνδέουμε πελατειακά δεδομένα σε εργαλεία χωρίς σαφή λόγο και χωρίς συμφωνία για το πού αποθηκεύονται.
Κάθε αυτοματισμός έχει έναν υπεύθυνο στην επιχείρηση και έναν τρόπο να σταματήσει αν το αποτέλεσμα δεν είναι σωστό.
Συχνές ερωτήσεις
Θα απαντάει μόνη της η τεχνητή νοημοσύνη στους πελάτες μου;
Μόνο αν το ζητήσετε και μόνο μέσα σε όρια που ορίζουμε μαζί. Στις περισσότερες επιχειρήσεις ξεκινάμε με προσχέδια και εσωτερική ταξινόμηση, και η τελική απάντηση φεύγει από άνθρωπο.
Χρειάζεται να αλλάξω όλα τα συστήματά μου;
Όχι. Συχνά ο αυτοματισμός κάθεται ανάμεσα στα email, τις φόρμες και τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε.
Είναι ασφαλές για δεδομένα πελατών;
Ορίζουμε τι επιτρέπεται να φύγει προς ένα μοντέλο, τι μένει εσωτερικά και ποιος έχει πρόσβαση. Αν μια ροή δεν μπορεί να στηθεί με αποδεκτό επίπεδο ελέγχου, δεν την προτείνουμε.
Πες μας ποιες δουλειές τρώνε ώρες κάθε εβδομάδα
Θα ξεχωρίσουμε τι αυτοματοποιείται άμεσα, τι θέλει πρώτα καθαρά δεδομένα και τι πρέπει να μείνει σε άνθρωπο.